1. Giriş ve Genel Esaslar

www.dekohop-moto.com adresindeki internet sitesi, USAL DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından DEKOHOP-MOTO markası altında işletilmektedir. Sitemizde sunulan ürün, hizmet, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iade ve satış sonrası destek süreçleri DEKOHOP-MOTO markası altında yürütülür. Şirketimiz, internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların, üyelerin ve müşterilerin özel hayatının gizliliğine duyulan saygıyı temel bir kurumsal değer olarak kabul etmektedir.

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, DEKOHOP-MOTO internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin güvenliğine ilişkin standartları, veri koruma prensiplerimizi ve dijital platformumuzun siber güvenlik altyapısını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Sitemizi kullanan, üyelik oluşturan veya alışveriş yapan tüm kullanıcılar, üyeler ve müşteriler, bu politikada yer alan esasları, teknik süreçleri ve yasal bilgilendirmeleri bütünüyle okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılırlar. Şirketimiz, kullanıcı deneyimini iyileştirirken ulusal mevzuata ve uluslararası bilgi güvenliği standartlarına tam bir uyum içerisinde hareket etmeyi taahhüt eder.

2. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği Altyapısı

USAL DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, DEKOHOP-MOTO internet sitesi üzerinden sipariş veren kredi kartı ve banka kartı sahiplerinin finansal güvenliğini her türlü ticari menfaatin önünde tutmaktadır. İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde kullandığınız kredi kartı numarası, son kullanma tarihi, CVV veya CVC güvenlik kodu gibi hassas ödeme verileri hiçbir koşulda Şirketimizin sunucularında, veri tabanlarında veya bilgi işlem sistemlerinde saklanmamakta, kaydedilmemekte ve Şirket personeli dahil olmak üzere hiçbir üçüncü şahıs tarafından görüntülenememektedir.

DEKOHOP-MOTO üzerinden yapılan ödeme işlemlerine ait tüm süreçler, Şirketimizden tamamen bağımsız bir şekilde, lisanslı ve yetkili ödeme kuruluşları ile ilgili bankaların şifreli sanal POS altyapıları arasında doğrudan gerçekleştirilir. Kartın doğruluğu ve limit yeterliliği ilgili finans kuruluşu tarafından anlık olarak onaylandıktan sonra alışveriş süreci tamamlanır ve bu sayede kart bilgilerinin yetkisiz kişilerin eline geçmesi ödeme kuruluşu tarafından teknik olarak imkânsız hale getirilir.

DEKOHOP-MOTO üzerinden ilk defa sipariş veren müşterilerin güvenliğini doğrulamak adına, müşteri hizmetleri veya operasyon ekibimiz gerekli gördüğü durumlarda sipariş veren kişi ile doğrudan iletişime geçerek adres ve telefon bilgilerinin teyidini talep edebilir ve bu onay süreci tamamlanana kadar siparişi askıya alma hakkını saklı tutar.

3. Veri Güvenliği, Şifreleme Teknolojileri ve Sistem Güvenliği

DEKOHOP-MOTO internet sitesinde kullanıcılar, üyeler ve müşteriler tarafından girilen tüm üyelik, sipariş ve adres bilgilerinin korunması amacıyla günümüzün gelişmiş siber güvenlik teknolojileri aktif olarak kullanılmaktadır. Sistemimiz üzerinde gerçekleştirilen tüm veri transferleri, harici müdahalelere karşı 256-bit SSL ve TLS protokolleri ile koruma altına alınmaktadır.

Bu şifreleme teknolojisi, tarayıcınız ile Şirketimiz sunucuları arasındaki bilgi akışını okunamaz kodlara dönüştürerek verilerin internet ağları üzerinde güvenle taşınmasını sağlar. Sitemizde işlem yaparken tarayıcınızın adres çubuğunda yer alan kilit simgesi, güvenli bir şifreleme alanı içerisinde hareket ettiğinizin göstergesidir.

Dijital altyapımız, olası siber saldırıları, yetkisiz erişimleri ve veri sızıntılarını önlemek amacıyla güvenlik duvarları, ağ günlükleri izleme sistemleri ve düzenli güvenlik taramaları ile korunmaktadır. Bununla birlikte, Şirketimiz tarafından alınan teknik önlemlere ek olarak kullanıcıların da kendi cihazlarında virüs koruma programları kullanması, hesap şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmaması ve ortak kullanılan bilgisayarlardan oturumu kapatarak çıkış yapması gibi temel siber hijyen kurallarına uyması gerekmektedir. Kullanıcı tarafındaki ihmallerden veya kullanıcı cihazındaki kötü amaçlı yazılımlardan kaynaklanan bilgi sızıntılarından Şirketimiz sorumlu tutulamaz.

4. Kişisel Verilerin Korunması, İşlenme Amaçları ve Aydınlatma Atfı

USAL DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, DEKOHOP-MOTO internet sitesini ziyaretiniz, üyeliğiniz ve siparişleriniz esnasında edinilen ad, soyad, telefon numarası, teslimat ve fatura adresleri gibi kişisel verilerinizi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine uygun şekilde işlemektedir. Bu veriler, yalnızca siparişlerinizin doğru şekilde işleme alınması, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki teslimat, iptal ve iade yükümlülüklerimizin ifası, adınıza yasal faturaların düzenlenmesi ve satış sonrası destek hizmetlerinin kesintisiz şekilde yürütülmesi amaçlarıyla sınırlı olarak işlenir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin yasal şartlar, haklarınız, verilerin saklanma süreleri ve iş ortaklarımıza yapılan zorunlu aktarımlar hakkında daha kapsamlı, detaylı ve hukuki bilgilendirmelere internet sitemizin ana sayfasında yer alan ve işbu politikanın ayrılmaz bir parçası olan Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.

Şirketimiz, yasal bir zorunluluk veya adli makamların resmi bir talebi olmadığı sürece kişisel verilerinizi hiçbir gizli pazarlama faaliyeti için üçüncü taraflara satmayacağını, kiralamayacağını ve ifşa etmeyeceğini açıkça taahhüt eder. Müşterilerimize yönelik reklam, kampanya ve promosyon içerikli ticari iletiler ise sadece kullanıcıların web sitemiz üzerinde yasal mevzuata uygun olarak verecekleri bağımsız ve açık onaylar doğrultusunda gönderilebilir.

5. Çerezler ve Tarayıcı Teknolojilerinin Kullanımı

İnternet sitemizin performansını artırmak, kullanıcı dostu bir arayüz sağlamak, oturum bilgilerinizi güvenli şekilde korumak ve site içi tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerez adı verilen küçük metin dosyaları kullanılmaktadır. Çerez teknolojileri, internet sitemizi kaç kişinin ziyaret ettiğini, bir ziyaretçinin sitemizi hangi amaçla ve kaç kez kullandığını belirlemek ve kullanıcılarımıza özel dinamik içerikler sunabilmek amacıyla istatistiksel veriler toplar.

Bu dosyalar cihazınızın ana belleğinden veya e-posta hesaplarınızdan herhangi bir kişisel veri çekmek üzere tasarlanmamıştır. Sitemizde çerez yönetim paneli veya benzeri bir tercih mekanizması bulunması halinde, bu alan üzerinden tercihlerinizi yapılandırabilirsiniz. Ayrıca kullandığınız internet tarayıcısının ayarlarını değiştirerek de çerezlerin kaydedilmesini tamamen engelleyebilir veya çerez gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayabilirsiniz.

6. Üçüncü Taraf Web Siteleri, Dış Bağlantılar ve Reklamlar

İnternet sitemiz, Alıcıların operasyonel işlemlerini kolaylaştırmak, kargo takibini sağlamak veya lisanslı ödeme sayfalarına yönlendirme yapmak amacıyla üçüncü taraf web sitelerine ait dış bağlantılar veya yönlendirme linkleri barındırabilir. Şirketimiz, bu linkler vasıtasıyla erişim sağlanan dış web sitelerinin gizlilik uygulamalarından, siber güvenlik politikalarından veya bu sitelerde yer alan içeriklerin doğruluğundan hiçbir şekilde sorumlu değildir.

Yönlendirilen harici internet sitelerinin kendilerine ait bağımsız gizlilik ve kullanım şartları geçerli olup, Alıcıların bu sitelerde gerçekleştireceği işlemlerden veya paylaşacağı kişisel verilerden doğabilecek maddi ve manevi zararlardan, hukuki uyuşmazlıklardan Şirketimiz sorumlu tutulamaz. Bu nedenle, harici bir platforma geçiş yapıldığında ilgili sitenin gizlilik sözleşmesinin dikkatle incelenmesini tavsiye ederiz.

7. E-posta, WhatsApp ve İletişim Kanalları Güvenliği

DEKOHOP-MOTO müşteri hizmetlerine veya USAL DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’nin resmi iletişim adreslerine herhangi bir siparişiniz, iade talebiniz veya teknik sorununuz hakkında göndereceğiniz e-postalarda veya WhatsApp mesajlarında asla kredi kartı numaranızı, kartınızın son kullanma tarihini, şifrenizi veya CVV kodunuzu yazmamanız gerekmektedir.

Standart elektronik posta protokolleri ve anlık mesajlaşma ağları, varsayılan olarak uçtan uca tamamen şifrelenmiş yasal birer güvenli ödeme kanalı değildir ve bu yazışmalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından izinsiz olarak görüntülenebilir. Şirketimiz, iletişim kanalları üzerinden Alıcılar tarafından kendi rızalarıyla paylaşılan kart ve şifre bilgilerinin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez. Şirket çalışanlarımız veya müşteri temsilcilerimiz, sizlerden hiçbir aşamada e-posta, telefon veya mesaj yoluyla tam kart bilgilerinizi veya şifrelerinizi talep etmeyecektir.

8. Politikanın Güncellenmesi, Yürürlük ve İletişim Bilgileri

Şirketimiz, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası hükümlerini, yasal mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun yeni ilke kararları veya teknolojik güvenlik altyapımızdaki güncellemeler doğrultusunda dilediği zaman kısmen veya tamamen değiştirme hakkını saklı tutar. Yenilenen veya güncellenen Gizlilik ve Güvenlik Politikası metni, internet sitemizde yayınlandığı andan itibaren tüm kullanıcılar için bağlayıcı olarak yürürlüğe girer.

Bu nedenle, politikanın güncel halini sitemizi ziyaret ettiğiniz dönemlerde düzenli olarak gözden geçirmeniz önerilir. Gizlilik politikamız, veri güvenliği altyapımız veya DEKOHOP-MOTO internet sitesindeki işlemleriniz ile ilgili her türlü soru, netleştirme talebi, görüş ve önerileriniz için aşağıda yer alan resmi iletişim kanalları üzerinden Şirketimizle doğrudan irtibata geçebilirsiniz.